Ott ’ez egy régi mondás a gyárunkban: Egyik sorrendet a másik után. Hogy ’pontosan így alakultak a dolgok ezzel az olasz ügyféllel.
Régen csak az olaszországi beszállítóktól vásárolt. Keményen nyomta az árat, és a legjobb minőséget követelte. Találkoztunk vele egy kiállításon, cseréltünk névjegykártyákat, és később elküldtük neki a CNC gépekről és a gyártási vonalakról készült videókat. Ő... ’d udvariasan válaszol, Nagyon lenyűgöző, de sosem rendelett semmit.
A áttörés véletlenül történt. Wed épp most készített egy új, egy karú nagynyomású tömlő tekercset, és készített egy gyors videót róla, ahogy működik. A tömlő simán, teljesen automatikusan tekerődik be. Látták, és visszaírta, először igazán érdekelt: - Meg tudod változtatni? Néhány belső részemnek meg kell változnia, hogy hogyan használjam.
Őszintén, az első rendelés nem volt ’nem nagy. És a gyár egész évben elfoglalt, és olyan munkák, amelyek speciális alkatrészekre van szükségük. általában nem ’nem érdemes fáradozni.
De megbeszéltük és megegyeztünk: az üzlet nem ’csak arról van szó, hogy mit keresünk. Hanem arról, hogy az ügyfelek is megérdemeljék.
Ez a kérés volt a lehetőségünk.
Szóval igent mondtunk.
A vezető mérnökünk e-mailben kommunikált a technikusával. Három-négy alkalommal finomítottuk a rajzokat, és minták és alkatrészek ellenőrzését kb. három hónapig végeztük.
Erősítettük, ahol szükséges volt, és anyagcserét végeztünk. Ez néhány más munkát késleltetett, de végül jól megoldottuk !
Végül mindkét fél számára jól alakult. Ő időt takarított meg – korábban Olaszországban kellett volna átalakítani a szállítás után. Most már használatra kész állapotban szállítjuk. ’pénzt is megtakarított.
Sőt, még fontosabb, a módosításaink sokkal olcsóbbak voltak, mint egy európai műhely alkalmazása későbbi átalakításra. Így válaszolt, miután megkapta:
„Úgy bántatok ezzel a kérdéssel, mintha saját problémátok lenne megoldani. azóta rendszeres ügyfelünk lett. Ma már viccelődünk, hogy az egyszerű karos tekercselő dob ”
Nem ’a termék— ez volt a „kapunyitónk.”
Visszatekintve néha egy megrendelés elfogadása nemcsak a forgalomról szól. ’hanem arról, hogy bizonyítsuk: komolyan vesszük a feladatunkat. ’komolyan vesszük a feladatunkat.
A nehéz munka kiváló elvégzése hangosabban szól, mint száz minőséggel kapcsolatos ígéret.
EN