Jak jsme získali italského zákazníka, který preferoval místní dodavatele?

Tam ’v naší továrně platí staré přísloví: Důvěru budujete jedním objednávkou po druhé. ’přesně tak se věci vyvíjely i u tohoto italského klienta.

Dříve nakupoval pouze u dodavatelů ve své vlasti, v Itálii. Byl náročný – tvrdě tlačil na ceny a požadoval nejvyšší kvalitu. Potkali jsme ho na veletrhu, vyměnili jsme si vizitky a později jsme mu zaslali videa našich CNC strojů a výrobních linek. On ’zdvořile odpověděl: „Velmi impresivní“ ale nikdy nezadal žádnou objednávku.

Průlom nastal náhodou. Právě jsme dokončili nový jednoramenný navíječ vysokotlakých hadic a natočili jsme krátké video jeho činnosti – hadice se hladce navíjela automaticky. Klient to video viděl a poprvé se opravdu zajímal a napsal zpět: můžete to upravit? Musím změnit pár vnitřních částí, abych to mohl používat.

Upřímně, první objednávka nebyla ’- To je velké. A továrna je celý rok zaneprázdněná a práce, které potřebují speciální díly obvykle jsou ’nevadí to.

Ale promluvili jsme si o tom a dohodli jsme se: obchodování není ’je to jen o tom, co vyděláváme.  Je to o tom, aby to stálo i zákazníkům za to.  

Toto ptání byla naše šance.

Tak jsme souhlasili.

Náš hlavní inženýr si emailoval s jeho technikem. Nahrávky jsme upravovali 3-4x, vzorky a komponenty jsme kontrolovali asi 3 měsíce.

Zpevňovali, kde bylo třeba, vyměňovali materiály. Zpozdilo to nějakou jinou práci, ale my jsme to udělali správně. !

Nakonec to pro obě strany vyšlo dobře. Ušetřil čas předtím, on ’d musí být po dodání upraven v Itálii. Teď je připravená k použití.

Ještě důležitější je, šetřil peníze. Naše úpravy mu stály mnohem levněji než najmout si evropskou dílnu, aby to později udělala.

Když ji dostal, napsal: choval ses k tomu, jako by to byl tvůj vlastní problém. ”

Od té doby se stal pravidelným zákazníkem. Šermíme si nyní, že jednoramenná vinovací zařízení nejsou produkt – ’byly naším „otevíračem dveří.“ pohledem zpět někdy přijetí objednávky není jen o prodeji.

Jde o to dokázat, že je vám záleželo. ’dobře vykonaná náročná práce mluví hlasitěji než sto slibů o kvalitě. ’dobře vykonaná náročná práce mluví hlasitěji než sto slibů o kvalitě.

Dobře vykonaná náročná práce mluví hlasitěji než sto slibů o kvalitě.