Tá ’tá seanfhocal ann iár dteach fáilte: Tógann tú muirnín aon ordú ag an am. Sin ’mar sin féin a tharla sé leis an gcustaiméir Iodáilí seo.
Bhí sé ina úsáideoir ar sholáthraitheoirí sa bhaile i nIodáil. Bhí sé deacair—bhí sé ag brath go dona ar an bhpraghas agus ag éilimh cáilíochta ard. Tháinig muid i dteagmháil leis ag taispeántas trádála, d’iarramar a chéile ar chártaí gnó, agus ansin sheolamar físeáin den mhainseach CNC agus na línte táirgeachta. D’fhreagair sé go coirpthe, “An-mhaith.” ’ach níor ordaithe sé riamh. níor ordaithe sé riamh.
Tharla an briseadh go dtí an gcoincidhe. Bhí muid tar éis críochnú réimse nua aon-lámh reil airde bhrú agus rinneamar físeán gearr a thaispeáint conas a oibríonn sé—an tuaslagán ag casadh go slíomnach, uile go huathoibríoch. Chonaic sé é agus scríobh sé ar ais, ag bheith an-ghairmiúil don chéad uair: “An féidir leat anseo a athrú? Caithfidh roinnt páirtí istigh a athrú mar a úsáideann mé é.”
Go hionraic, an chéad ordú nach raibh ’tá sé mór. Agus tá monarcha gnóthach an bhliain ar fad, agus poist a bhfuil gá páirteanna speisialta i gcónaí aren ’tá sé fiú an trioblóid.
Ach labhair muid é agus aontaigh: ní gnó a dhéanamh ’tá sé ach faoi cad a thuilleann muid. Tá sé faoi dhéanamh sé fiú na custaiméirí le linn, freisin.
Seo ag iarraidh a bhí ár seans.
Mar sin dúirt muid go bhfuil.
D’fhógair ár n-innealtóir ceannasaí rudaí leis an teicníceach agus d’fhógair sé ar ais. D’athraigh muid na taispeántais trí nó ceithre uair, agus d’fhéach muid ar na samplaí agus na comhpháirteanna thart ar thrí mhí.
D’éirghimis i gcomhtháthú áit a bhí gá leis, agus d’athraigh muid na hábhair. Thug sé seo cuireadh ar oibríochtaí eile. ach rinne muid é ceart !
Ar an deireadh, d’oibrigh sé go maith do dhá thaobh. Shábháil sé am—roimhe sin, ’d’fheabhsaigh sé é in Iodáil tar éis an t-ionsáil. Anois tá sé curtha isteach réidh le húsáid.
Tá sé tábhachtaí den chuid is mó, shábháil sé airgead. Bhí costas ár n-athruithe i bhfad níos lú ná an costas a bheadh ag cártaíocht siopa Eorpach chun é a dhéanamh ina dhiaidh sin.
D’fhógair sé ar ais tar éis dó é a fháil: “D’fhógair sibh an cheist seo mar gheobhainn féin a réiteach. ”
Ó shin tá sé mar chustaiméir rialta againn. Déanaimid cluiche anois faoi an rolla láimhe aonair ’tá sé ar an táirge— bhí sé mar 'oscailt dorais' dúinn.
Ag breathnú siar, uaireanta níl ag glacadh ordú ach amháin faoi na díolacháin. ’is faoi bhur ndearcadh go dtí an gcothrom. Is faoi fhíor-ghníomh a dhéanamh é. ’táimid ag iarraidh a bheith críochnaithe.
Déanann an obair deacair go maith níos mó ná céad gealltanais faoi cháilíocht.
EN